ANKOMMEN. WOHLFÜHLEN. SPIELEN. Corporate Responsibility-Bericht der LÖWEN-Gruppe 2017

Corporate Responsibility- Bericht 2017

6 8 10 18 26 30 34 38 40 44 Vorwort: Für die Zukunft exzellent aufgestellt – Christian Arras Geleitwort: Wo sich Verantwortung zeigt – Corporate Responsibility in der Praxis – Mag. Harald Neumann Responsible Gaming Mitarbeiter Effiziente Prozesse Engagement Reporting und Ziele Epilog Die LÖWEN-Gruppe auf einen Blick Impressum CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 5 CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 5

Liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, liebe Kunden, liebe Partner, sehr geehrte Damen und Herren, langweilig wird es in unserer Branche nie, das ist sicher. Hinter uns liegt einmal mehr ein abwechslungsreiches, ein bewegtes Jahr. Uns bewegen die Erwartungen unserer Spielgäste und Kunden an Unterhaltung und Service, die wir zu erfüllen und zu über- treffen versuchen. Diesen Herausforderungen stellen wir uns täglich und leidenschaftlich. Uns bewegen und fordern auch politische Regulierungen, die zuweilen seltsame Blüten treiben. Wie eine Mengenbegrenzung ein Qualitätsproblem lösen soll, ist mir unbegreiflich. Und wir LÖWEN bewegen uns selbst, wir sind Treiber von Veränderungen und Fortschritt. Wenn es um die Qualität des Spiels und die Spieler geht, nehmen wir das Heft des Handelns in die Hand. Wir tun dies aus unserem Selbstver- ständnis und unserem Anspruch heraus, neue und noch bessere Lösungen zu entwickeln und Spielerschutz kom- promisslos zu verankern. Wir suchen nicht nach Gesetzes- lücken oder begnügen uns mit der formalen Erfüllung von Anforderungen, sondern sehen in Veränderungen Chancen und streben nach echter Wirkung. Die Gründung der Gesell- schaft für Spielerschutz und Prävention (GSP) im Jahr 2016 folgte diesem Grundsatz. Und mit der Erfahrung von zwei Jahren GSP können wir sagen, dass sich der Schritt zu einer eigenständigen Gesellschaft, einer Professionalisierung der Präventionsberatung und einem engen Austausch mit Hilfe- einrichtungen gelohnt hat. Die LÖWEN-Gruppe entwickelt sich weiter. Seit 2017 betreiben wir unter der Marke ADMIRAL nicht nur Spielhallen, sondern auch Wettbüros. Warum erst jetzt, könnte man fragen. Natür- lich hätten wir diesen Markt auch früher bedienen können und aus wirtschaftlichen Erwägungen sogar müssen, aber auch hier zeigt sich unsere Haltung. Denn wir meinen es ernst mit Qualität und Regulierung. Der Sportwettenmarkt war zuvor zwar unausgesprochen geduldet, aber faktisch illegal. Nun, mit einem Mindestmaß an Rechtssicherheit, ist für uns die notwendige Bedingung einer Marktteilnahme erfüllt. Und wir sind uns sicher, eine Leistung anbieten zu können, die unseren eigenen höchsten Qualitätsansprüchen genügt. Im Corporate Responsibility-Bericht 2017 der LÖWEN-Gruppe, der vor Ihnen liegt, möchten wir Sie auf eine Reise durch unsere ADMIRAL Spielhallen mitnehmen. Wir möchten Ihnen zeigen, wie wir unternehmerische Verantwortung verstehen und in der Praxis umsetzen. Was meinen wir mit Spieler- schutz und Präventionsarbeit ganz konkret und wie sorgen wir dafür? Worauf achten wir beim Bau und der Einrichtung einer ADMIRAL Spielhalle und was sind unsere Ziele? im Großen wie im Kleinen. Das beginnt bei einer Einlass- kontrolle, die bequem, effizient und datensicher Spieler- und Jugendschutz abbildet, geht über den umsichtigen Service unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vor Ort, einen engen und regelmäßigen Austausch mit den Präventionsberatern der GSP sowie ein zentrales Energiemanagementsystem bis hin zu kleinen Details wie den in allen ADMIRAL Spielhallen einheitlich verwendeten verschiedenfarbigen Putzlappen, um den spezifischen Hygieneanforderungen gerecht zu werden. Wir möchten Ihnen den „ADMIRAL-Weg“ näherbringen und Ihnen zeigen, wie wir als größter Betreiber staatlich konzes- sionierter Spielhallen Qualität, Professionalität und Service garantieren und weiterentwickeln. Entscheidend dafür sind auch unsere Mitarbeiter. Sie tragen das Unternehmen und prägen seine Identität, sie vertreten uns gegenüber Kunden und Gästen und füllen unternehmerische Verantwortung mit Leben. Für ihren Einsatz möchte ich ihnen auch an dieser Stelle herzlich danken! Im letzten Jahr haben wir erstmals und als erstes Unternehmen der Branche nach dem Rahmenwerk Deutscher Nachhaltig- keitskodex (DNK) berichtet. Das führen wir auch in diesem Jahr fort. Es belegt, dass wir es mit Transparenz, Vergleich- barkeit und einer langfristigen Haltung ernst meinen. Auch das laufende Jahr verspricht wieder spannend zu wer- den – zum Beispiel wenn wir auf den Austausch der Geräte auf Modelle nach der neuen Spielverordnung blicken. Das ist ein hoher logistischer Aufwand, den wir im Sinne unserer Kunden präzise geplant haben. Auch die Verschmelzung von Crown Technologies auf LÖWEN ENTERTAINMENT wird uns in diesem Jahr fordern. Sie hilft uns aber dabei, die Herausfor- derung der Geräteumstellung noch fokussierter und schlag- kräftiger angehen zu können. Es bleibt bei der bewährten Zwei-Marken-Strategie, unsere Kunden haben aber künftig für alle Geldspielgeräte – egal ob NOVO oder Crown – einen Ansprechpartner: LÖWEN ENTERTAINMENT. Wir werden uns auch weiterhin auf allen Ebenen für attrak- tives und sicheres Spiel einsetzen. Und für Vernunft in der Frage, wie wir die Rahmenbedingungen sinnvoll gestalten können. Für eine Regulierung, die das illegale Spiel ein- dämmt, nicht stärkt. Für Technologien, die das Spiel sicherer und einfacher machen, nicht bürokratischer. Und für Innova- tionen, die vom Ende her denken. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der LÖWEN haben alle ein Ziel: unseren Spiel gästen, Kunden und Partnern die besten Produkte und Services anzubieten. Es ist unsere Überzeugung, dass unsere Branche so auch langfristig eine starke bleiben wird. Seien Sie mit uns gemeinsam immer einen Schritt voraus! Und sprechen Sie uns gerne an, wir freuen uns auf Ihr Feedback und den Austausch! Im letzten Jahr haben wir unsere ADMIRAL Spielhallen vom TÜV Rheinland nach dem strengsten Branchenstandard „Regelmäßig geprüfte Spielstätte“ zertifizieren lassen. Die Marke ADMIRAL steht mit deutschlandweit 450 Spielhallen und Sportwetten für Qualität, Unterhaltung und Verantwor- tung. Diesem Leistungsversprechen werden wir gerecht – Herzliche Grüße Christian Arras Vorsitzender der Geschäftsführung LÖWEN ENTERTAINMENT GmbH CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 7 CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 7

diesem wichtigen Markt auf vielen Feldern Innovations- und Qualitätsführer und wirkt so als Impulsgeber für die Branche und auch in den Konzern. Darauf sind wir stolz und dafür sind wir dankbar. Diesen Weg möchten wir gemeinsam weitergehen, mit der NOVOMATIC und der LÖWEN-Gruppe – Seite an Seite. Mit besten Grüßen Mag. Harald Neumann Vorstandsvorsitzender der NOVOMATIC AG Aufsichtsratsvorsitzender LÖWEN ENTERTAINMENT GmbH das Spielen Unterhaltung bleibt. Und wir achten ebenso auf unsere ökologischen Auswirkungen – als ein Unternehmen mit überdurchschnittlicher Fertigungstiefe ist Ressourcen- schonung für uns Voraussetzung für langfristig erfolgreiches Wirtschaften. Wir folgen dieser einheitlichen Philosophie in allen ADMIRAL Spielhallen und handeln nach klaren Grundsätzen: Nachhal- tigkeit ist für uns kein parallel laufender Prozess, unterneh- merische Verantwortung nicht Add-on, sondern Add-in. Es ist strategischer Ansatz, Prinzip der Unternehmensführung und Bestandteil des Kerngeschäfts. Gerade in unserer Branche muss Verantwortung integral verstanden werden. Das tun wir bei der NOVOMATIC und das tun wir in unseren deutschen Unternehmen der LÖWEN-Gruppe. Dieses Verständnis von Unternehmensführung ist uns wichtig und es ist die Basis unseres Erfolges. Und wir begreifen die Vielfalt und Unterschiedlichkeit unserer Unternehmen und ihrer Freiheitsgrade in den jeweiligen Ländern als Bereicherung. Der deutsche Markt ist für uns ein prägender und richtungsweisender, denn er strahlt auch auf andere europäische Länder ab. Die LÖWEN-Gruppe ist in CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 9 CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 9

RESPONSIBLE Wir bei ADMIRAL Spielhalle sind der festen Überzeugung, dass klare Spielregeln und deren Kontrolle die Basis für eine hohe Qualität des Spiels sind. Wir wissen um die Sensibilität unseres Produktes. Mit diesem Verständnis arbeiten wir bei ADMIRAL Spielhalle Tag für Tag und streben bestmögliche Maßnahmen im Bereich des Spieler- und Jugendschutzes an. Wir wollen unseren Gästen ein Produkt anbieten, das sie mit Freude nutzen, und Spiele, in denen sie Spaß, Ent- spannung und Zerstreuung finden. Und wir legen dabei Wert auf jederzeit nachweisbare Standards, die den Spieler- und Jugendschutz gewährleisten und allen gesetzlichen Auflagen Rechnung tragen. Eine entscheidende Rolle bei all unseren Aktivitäten in diesem Bereich nehmen unsere engagierten, qualifizierten und freundlichen Mitarbeiter in den ADMIRAL Spielhallen ein. Sie sind aufmerksam, erkennen frühzeitig Fehlentwicklungen und tragen damit dazu bei, den Spielgast vor problematischem Spielverhalten zu schützen. Zukunftsweisende Techniken für den Jugend- und Spieler- schutz Stetige Überprüfungen garantieren gleichbleibend hohe Qualitätsstandards ADMIRAL macht beim Jugend- und Spielerschutz keine Kom- promisse. Eine effektive Alters- und Zutrittskontrolle ist eine wichtige Voraussetzung für den Spieler- und Jugendschutz. Mit CLEVER ENTRY nutzt ADMIRAL hierfür an vielen Standor- ten eine technisch ausgereifte Lösung für eine automatische Ausweiskontrolle und einen Abgleich mit länderspezifischen Sperrdateien. Durch CLEVER ENTRY erreichen wir optimalen Spielerschutz und größten Komfort für unsere Spielgäste. Denn der Abgleich erfolgt schnell, diskret und anonym, ohne die Daten des Spielgastes zu speichern. Darüber hinaus ist das System flexibel einsetzbar und kann dadurch sowohl in Bundes- ländern mit einer landesweiten Sperrdatei als auch in Bundesländern, in denen nur lokale Sperrdateien bestehen, verwendet werden. Die Umsetzung der Maßnahmen im Spieler- und Jugend- schutz prüfen wir vor Ort nicht nur regelmäßig selbst, sondern lassen unsere ADMIRAL Spielhallen darüber hinaus durch eine externe Instanz – den TÜV Rheinland – auditieren. Auch in diesem Punkt streben wir eine stetige Weiterentwicklung an. So erhielten im Jahr 2017 im Rahmen des gruppenweiten Zertifizierungsprozesses neben den 271 bereits zertifizierten Filialen 61 weitere ADMIRAL Spielhallen erstmalig das Siegel des TÜV Rheinland als „Regelmäßig geprüfte Spielstätte“. Dieses Zertifikat erhalten nur die Aufsteller, die gesetzes- konform arbeiten, ein Sozialkonzept umsetzen und die hohen Standards und Anforderungen erfüllen. Darüber hinaus fanden in mehreren Spielhallen Mystery-Audits, also unangekündigte Kontrollen, statt. Die Zertifizierungen belegen, dass in unseren geprüften ADMIRAL Spielhallen klar definierte Regeln und Kriterien wirksam verankert sind. Der Audit-Katalog des TÜV Rheinland besteht aus 120 Fragen aus allen Themenbereichen, die im Tagesgeschäft wichtig sind. Dazu zählen Genehmigungen, Jugendschutz, Arbeitssicherheit, Brandschutz wie auch das Sozialkonzept. Unter den Fragen befinden sich auch 27 K.-o.- Fragen. Um das Audit zu bestehen, müssen alle K.-o.-Fragen zu 100 Prozent und mindestens 85 Prozent der übrigen Fragen richtig beantwortet werden. Durch diese freiwillig eingegangene Selbstverpflichtung schaffen wir Transparenz und garantieren unseren Gästen fortwährende Sicherheit und höchsten Standard. Bei ADMIRAL trifft Qualität auf Spielfreude. CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 11 CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 11

Gesundheitsförderung Rheinland-Pfalz entwickelt die GSP nach neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen und prak- tischen Erfahrungen eigene Schulungen für die Servicekräfte der ADMIRAL Spielhallen. Die Schulungen finden vier Mal im Jahr statt und bilden die Basis für einen sicheren Umgang des Servicepersonals mit dem Sozialkonzept und seiner Um- setzung. Die Kooperation mit Partnern, Experten und Hilfeein- richtungen hilft den LÖWEN dabei, ein starkes Präventions- netzwerk zu entwickeln, das über den Bereich der Spielhalle hinausgeht. Aufklärungskampagne SPIEL-BEWUSST.DE Die Informations- und Präventionskampagne SPIEL-BEWUSST.DE wurde 2013 von LÖWEN ENTERTAINMENT ins Leben gerufen. Die drei Unternehmen – LÖWEN ENTERTAINMENT, LÖWEN PLAY und die SCHMIDT-Gruppe – führen unter dieser Marke gebündelt ihre Aktivitäten im Bereich der Prävention sowie des Spieler- und Jugendschutzes zusammen. SPIEL-BEWUSST.DE richtet sich an alle Spielgäste und ex- plizit auch an die große Mehrheit, die ein gesundes Spielver- halten pflegt. Mit „10 Goldene Spielregeln“ und Selbsttests soll die Kampagne sensibilisieren und schon der Entstehung von problematischem Spielverhalten vorbeugen. Unter www.spiel-bewusst.de, der zentralen Anlaufstelle der Aufklä- rungsarbeit, wird transparent über die Angebote informiert. Vor Ort: Eine Schulung mit Präventionsberater Achim Kessler (GSP) Spielend lernen – geht das? Sehr gut sogar! Achim Kessler setzt bei seinen Präventionsschulungen mit den Servicekräften in den ADMIRAL Spielhallen auf spielerische Elemente in Quiz-Form. Die Servicekräfte bilden zwei Teams und beantworten Fragen rund um das Thema Spielerschutz in der Praxis. Die Antworten werden zusammen besprochen und diskutiert. Das motiviert und steigert den Lernerfolg. Die Präventionsbe- rater kennen die Bedingungen vor Ort und die jeweiligen ADMIRAL-Teams in den Spielhallen sehr gut und können die Schulungsschwerpunkte und -geschwindigkeiten danach anpassen. Neben der Vermittlung und Vertiefung des theoretischen Wissens um Spielerschutz, Jugend- schutz und Prävention geht es vor allem darum, die Servicekräfte konkret im Umgang mit den Spielgästen zu unterstützen: Wie baue ich Kontakt zu den Gästen auf? Wie vermittele ich dem Gast das Gefühl, dass er jederzeit mit mir sprechen kann, und respektiere zugleich seine Privatsphäre? Woran erkenne ich problematisches Spiel- verhalten? Wie und in welcher Situation spreche ich den Gast am besten darauf an? Und welche Optionen kann ich ihm im Umgang mit seinem Spielverhalten anbieten? CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 13 CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 13

Wo gibt es Schnittstellen mit ADMIRAL Spielhalle? Restle: Grundsätzlich unterstützen wir uns natürlich gegen- seitig, wo wir können und wo es sinnvoll ist. Sowohl beim Personal, zum Beispiel im Recruiting oder bei der Expansion, wie auch bei anderen Ressourcen und der Infrastruktur. Wir gehören zu einem Konzern, leben die gleichen Werte. Im ope- rativen Geschäft allerdings haben wir beide große Freiheiten und eigenständige Verantwortlichkeiten. Celikoglu: Der Sportwetten- und der Spielhallenmarkt sind im Umbruch. Wir arbeiten deshalb trotz aller Eigenständigkeit eng zusammen. Das bietet Vorteile für beide Bereiche und hilft uns, bei Veränderungen schnell und richtig zu reagieren. Es ist davon auszugehen, dass die Diskussion um die Regu- lierung der Sportwette in diesem Jahr an Fahrt aufnimmt. Eine gute Entwicklung? Celikoglu: Absolut. Regulierung ist dort sinnvoll, wo sie die Qualität des Spiels und die Sicherheit stärkt. Es wäre wün- schens wert, wenn auf Basis dessen ein Regulierungsprozess noch in diesem Jahr angestoßen werden würde. Am Ende muss die Vergabe bundesweit gültiger Lizenzen stehen. Das setzt aber eine seriöse und verantwortungsvolle Auseinander- setzung mit Sportwetten voraus. Welche Ziele haben Sie mit ADMIRAL Sportwetten, Herr Celikoglu? Celikoglu: Was wir 2017 begonnen haben, wollen wir in den nächsten Jahren fortführen und ausbauen. 2018 gilt es, unsere Strukturen zu optimieren und die Standortentwicklung weiter voranzutreiben. Denn wir verfolgen eine klare Wachstumsper- spektive. Entscheidend ist ein gesunder Fortschritt mit Augen- maß. Selbstverständlich haben wir bei ADMIRAL Sportwetten dieselben hohen Standards wie bei ADMIRAL Spielhalle. Herr Kuzenko, Sie verantworten die Casino Royal Gruppe, die im letzten Jahr durch die NOVOMATIC übernommen wurde. Was bedeutet das für ADMIRAL? Kuzenko: Wir haben das Glück, mit ADMIRAL eine starke und etablierte Marke zu haben, die unseren Gästen eine hohe Qua- lität und Sicherheit verspricht. An dieses Niveau werden wir Casino Royal sukzessive heranführen. Mittelfristig wollen wir alle Spielstätten für unsere Gäste einheitlich unter der Marke ADMIRAL betreiben. Das ist eine echte Herkulesaufgabe, eine größere Integration eines Glücksspielanbieters durch einen anderen hat es auf dem deutschen Markt nie gegeben. Interview mit Martin Restle, Vorsitzender der Geschäfts- führung der ADMIRAL Spielhallengesellschaften, Mehmet Celikoglu, Geschäftsführer ADMIRAL Sportwetten, und Boris Kuzenko, Geschäftsführer Casino Royal. Herr Celikoglu, Herr Restle, ADMIRAL betreibt seit vielen Jahren Glücksspiel in Spielhallen. Wieso jetzt auch Sportwetten? Celikoglu: Wir hätten den Sportwettenmarkt auch gerne schon früher adressiert. 2012 haben wir bereits am Konzes- sions verfahren teilgenommen und dabei den zweiten Platz belegt. Die Lizenzen wurden jedoch nie vergeben. Die Sport- wette war also faktisch illegal und nur unausgesprochen geduldet. Einigen Anbietern reichte das. Uns nicht. Erst 2016 wurde für die am Konzessionsverfahren beteiligten eine Duldung ausgesprochen. Jetzt ist die Lage eine andere und damit die Zeit für uns reif. Im Herbst 2017 haben wir deshalb erste eigene ADMIRAL Sportwettshops eröffnet. Restle: Es war nie eine Frage des Könnens, und auch nicht des Wollens. Aus wirtschaftlicher Sicht hätten wir diesen riesigen Markt früher bedienen müssen. Als erfolgreiches Wirtschaftsunternehmen suchen wir natürlich attraktive Märkte. Und als Arbeitgeber von rund 3.000 ADMIRAL- Mitarbeitern haben wir auch eine entsprechende Verantwor- tung, das zu tun. Aber unsere Haltung, unsere Grundsätze werfen wir dafür nicht über Bord. Es sind auch diese Grund- sätze, die uns dahin gebracht haben, wo wir heute sind. Was versprechen Sie sich von ADMIRAL Sportwetten? Celikoglu: Der Sportwettenmarkt ergänzt sich gut mit ADMIRAL Spielhalle, unserem Angebot, unserer Haltung. Wir profitieren hier von den Erfahrungen und der Infrastruktur bei ADMIRAL. Als Premiumanbieter liefern wir ein hochwer- tiges Gesamtkonzept für Sportwetten und werden den Markt weiterentwickeln. Denn wenn wir etwas machen, machen wir es richtig. Das heißt, Qualität und Sicherheit stehen auch bei unseren Sportwettshops an erster Stelle. Wir möchten den Gästen ein Erlebnis bieten und wollen, dass sie sich bei uns wohlfühlen. CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 15 CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 15 CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 15 „WENN WIR ETWAS MACHEN, MACHEN WIR ES RICHTIG.“Mehmet Celikoglu, Geschäftsführer ADMIRAL Sportwetten

Martin Restle Herr Restle, was macht diesen Qualitätsstandard aus? Wofür steht die Marke ADMIRAL? Restle: Um es kurz zu machen: für Qualität in allen Belangen. ADMIRAL ist offen, kooperativ, transparent. Wir sind ein gut aufgestelltes Wirtschaftsunternehmen in einer starken Industrie. Es wird häufig so getan, als handle es sich beim Glücksspiel um eine gesellschaftliche Randerscheinung. Dem ist nicht so, im Gegenteil: Über drei Viertel der deutschen Bevölkerung haben schon einmal an einem Glücksspiel teil- genommen, über ein Viertel tut es regelmäßig. Die deutsche Glücksspielbranche wirtschaftet profitabel und zahlt über 5 Milliarden Euro Steuern und Abgaben. Das sichert Kom- munen wichtige Einnahmen, finanziert Kultur-, Sozial- und Sporteinrichtungen und es schafft und erhält etwa 200.000 Arbeits- und Ausbildungsplätze. In diesem Umfeld sind wir ein verantwortungsvoller Partner, der sich für Sicherheit, Qualität und Attraktivität in Angebot und Service einsetzt. Was ist ADMIRAL? • ADMIRAL ist die einheitliche Marke, unter der alle Spiel- hallen der LÖWEN-Gruppe betrieben werden. Das umfasst solche der Firmen BPA Freizeit- und Unterhaltungsbetriebe, EXTRA Games und Admiral Play. • Mit bundesweit über 450 Standorten ist ADMIRAL Spielhalle der Marktführer in Deutschland. • ADMIRAL Spielhalle legt großen Wert auf ein Höchstmaß an Spieler- und Jugendschutz. Unter anderem kooperiert das Unternehmen eng mit der Gesellschaft für Spielerschutz und Prävention mbH (GSP) und wird als „Regelmäßig geprüfte Spielstätte“ durch den TÜV Rheinland zertifiziert. • Seit 2017 betreibt das Unternehmen unter der Marke ADMIRAL auch Sportwetten. CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 17 CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 17

Mehr Zukunft mit qualifiziertem Nachwuchs Wir legen Wert darauf, unseren qualifizierten Nachwuchs selbst auszubilden. Im Sinne nachhaltigen Handelns sehen wir darin den Weg, gemeinsam als Unternehmen mit unseren Mitarbeitern zu wachsen und dadurch für zukünftige Aufga- ben bestens aufgestellt zu sein. Von unseren Auszubildenden erwarten wir Engagement, Eigeninitiative und Teamfähigkeit. Dabei erfahren unsere Auszubildenden bestmögliche Unter- stützung und Führung. Zum neuen Ausbildungsjahr im September 2017 haben ins- gesamt 26 Auszubildende, darunter vier dual Studierende, bei der LÖWEN-Gruppe ihre Ausbildung begonnen. Eine Einstiegs- möglichkeit in unser Unternehmen ist dabei die Ausbildung zum/zur Automatenfachmann/-frau. Die Ausbildung vermittelt Qualifikationen in den Bereichen serviceorientierte Gäste- betreuung sowie Kundenberatung und bereitet auf operative Tätigkeiten rund um den Automaten vor: von der Aufstellung über die Instandhaltung und Reinigung bis hin zur Kassierung und Befüllung. CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 19 CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 19

Drei Fragen an eine Service fachkraft Was macht für Sie die Arbeit in der ADMIRAL Spielhalle aus? „Ich schätze den Zusammenhalt zwischen den Kollegen und die Teamarbeit! Wir sind immer füreinander da, unterstützen uns gegenseitig so gut es geht und treffen Entscheidungen immer gemeinsam als Team. An meinen Vorgesetzten gefällt mir der offene Umgang miteinander, das entgegengebrachte Vertrauen sowie das regelmäßige Feedback.“ Was mögen Sie an Ihrer Arbeit besonders? „Ganz klar die Vielseitigkeit: Kassenarbeiten, Zutrittskontrolle, die Arbeit am Computer, kleinere Reparaturarbeiten an den Geräten und vor allem der Gästeservice. Es bereitet mir große Freude, den Gästen den bestmöglichen Service anzubieten und einen Beitrag zu leisten, dass sie sich in unserer Spiel- halle wohlfühlen.“ Worauf sind Sie besonders stolz? „Bei unserem Job ist kein Tag wie der andere. Und jeder Gast ist anders. Das erfordert einen individuellen Service und Flexibilität. Dass wir diese Leistung in unserem Team jeden Tag aufs Neue bewältigen, macht mich stolz! Zusam- men haben wir im vergangenen Jahr viel bewegt.“ CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 21 CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 21

Schulungen Seit Oktober 2010 gibt es bei der Firma EXTRA Games Entertainment GmbH eine interne Schulungsabteilung, die sich darauf konzentriert, den Servicemitarbeitern in der LÖWEN-Gruppe die wichtigsten Kenntnisse zu vermitteln, die sie für den Arbeitsalltag benötigen. Die Schulungen für die Servicemitarbeiter der ADMIRAL Spielhallen finden unter dem Motto „ADMIRAL Spielhalle – LÖWENstark!“ statt. Das Schulungsteam verfolgt generell das Ziel, die Servicemit- arbeiter durch die Schulungen zu unterstützen und natürlich zu motivieren. Um die Präsenzveranstaltungen so gut wie möglich planen und durchführen zu können, ist eine enge Zusammenarbeit mit den Führungskräften des operativen Außendienstes und den verschiedenen Abteilungen im Innendienst unbedingt notwendig. Auszug aus dem umfangreichen Schulungsangebot für ADMIRAL-Mitarbeiter Service-Modul I: Service-Modul II: Service-Modul III: Team ADMIRAL: Grundlagen und Grundsätze des Unternehmens und der Arbeit Vertiefung: Reflexion, eigene Verbesserungspotenziale Vertiefung: Gesprächssituationen, Theorie-Praxis-Transfer Auffrischungsschulung für alle Mitarbeiter, die vor ca. 2 Jahren Modul III besucht haben. Die Schulung wird alle 2 Jahre wiederholt. WIR – Gemeinsam stark für die Zukunft: Belohnung für ausgewählte Servicemitarbeiter Basisschulung + Aufbauschulung Suchtprävention: Sensibilisierung der Servicemitarbeiter für das Thema Glücksspielsucht Starker Auftritt: Kommunikations- und Konflikttraining Qualifizierte Einarbeitung: Für ausgewählte Servicemitarbeiter, die neue Kollegen einarbeiten sollen und wollen Kompetente Filialbetreuung: Teilnehmer lernen sich als Führungsperson wahrzunehmen und einzuschätzen Service & Technik I: Die Teilnehmer lernen „kleinere“ Störungen direkt zu beheben Service & Technik II: Vertiefung für Servicemitarbeiter, die bereits die Tätigkeit als Technikbeauftragte ausüben E-Learning Jugendschutz: Schult den Umgang mit dem Jugendschutzgesetz E-Learning Glücksspielsuchtprävention: Ergänzt das vermittelte Wissen aus den Spielsuchtpräventionsschulungen E-Learning Sicherheitsunterweisung: Vermittelt Sicherheit und Kenntnisse im Umgang mit den Arbeitsmaterialien CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 23 CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 23

CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 25 CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 25

E PROZESSE Standardisierte Qualität und der entscheidende Blick fürs Detail Effiziente Prozesse und Abläufe lassen sich besonders gut anhand der ADMIRAL-Bauabteilung illustrieren. 20 Mitarbeiter sind für das Gebäudemanagement an unseren Standorten verantwortlich. Sie erstellen unter anderem Bauanträge, entwerfen Pläne für den Bau der Spielhallen, konzipieren die Einrichtung der Innenräume, sind zuständig für Kosten- kontrolle und die Realisierung von Einsparpotenzialen, über- wachen und dokumentieren Baumaßnahmen und koordinie- ren Instandhaltungs- und Instandsetzungsarbeiten. Durch den ADMIRAL-Ausbaustandard, beispielsweise einheit- liche Farbwahl der Teppichböden, standardisierte Beleuch- tungskonzepte wie auch hochwertige Holzmaterialien in den ADMIRAL Spielhallen, erreichen wir neben einem hohen Wiedererkennungswert vor allem einen Qualitätsstandard, der garantiert, dass sich unsere Spielgäste in allen unseren Spiel- hallen gleich wohlfühlen. Modulare Ausbaustandards helfen uns, dabei auch die Kosten zu optimieren. Und wir tun etwas für die örtliche Wirtschaft, denn wir setzen auf die Zusam- menarbeit mit regionalen Firmen vor Ort. CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 27

Energie sparen, Umwelt und Ressourcen schonen Im Jahr 2017 wurden Crown Technologies, die Unternehmen der ADMIRAL Spielhalle sowie LÖWEN ENTERTAINMENT erfolgreich nach dem Energiemanagementstandard DIN EN ISO 50001:2011 auditiert. Dabei verstehen wir Nachhaltig- keitsmanagement als ganzheitliche Aufgabe und verpflichten uns, Energie im Unternehmen sparsam und verantwortungsvoll einzusetzen. Wir messen und überwachen nicht nur unseren Energieverbrauch, sondern motivieren und unter stützen unsere Mitarbeiter, ihr Bewusstsein für Energiesparen und ressourcen- schonendes Handeln zu steigern. LÖWEN ENTERTAINMENT und ADMIRAL Spielhallen beziehen ihren Strom zu 100 Prozent aus erneuerbaren Energien. Energiemanagement ist Teamwork Das Energiemanagement wird von einem Energiemanage- ment-Team gesteuert, überwacht und weiterentwickelt. Das Team setzt sich aus Experten der jeweiligen Fachbereiche zusammen, die die größte Schnittstelle zu energierelevanten Themen aufweisen. Es ist verantwortlich für die effektive Implementierung des Energiemanagementsystems sowie die Durchführung von Verbesserungsprozessen in Bezug auf energiebezogene Leistungen. Stetiger abteilungsüber- greifender Austausch sorgt für neue Ideen und Konzepte und hilft uns, Energie effizienter einzusetzen, Kosten zu senken und dadurch einen Beitrag zum Umwelt- und Klimaschutz zu leisten. Das Energiemanagement-Team betreut aktuell 390 zertifizier- te Standorte sowie die drei ADMIRAL-Verwaltungsstandorte in Pfullendorf, München und Düsseldorf. Neu dazukommende Standorte werden nach zwei Jahren in die Zertifizierung ein- bezogen. Verantwortungsbewusst gegenüber unserer Umwelt und der Gesellschaft Das Fundament unseres unternehmerischen Handelns bildet der Code of Conduct unserer Mutter NOVOMATIC, ein ver- bindlicher Verhaltenskodex für alle Mitarbeiter und sämtliche Unternehmens- und Geschäftsbereiche der LÖWEN-Gruppe. Die Leitlinien werden jedem Mitarbeiter bei der Einstellung übergeben. Der Code of Conduct beinhaltet unsere Prinzipien und Grundsätze für werte- und gesetzeskonformes Verhalten im Geschäftsalltag. Diese Verhaltensrichtlinien verpflichten die Mitarbeiter auf allen Unternehmensebenen zu einem fairen Markt- und Wettbewerbsverhalten. Im CR-Leitfaden der LÖWEN-Gruppe, der auf dem Code of Conduct der NOVOMATIC basiert, werden die Grundlagen für verantwortungsbewusste Unternehmensführung, Marketing und Vertrieb, Jugend- und Spielerschutz sowie Präventions- arbeit definiert. Die Einbeziehung ethisch-moralischer Grund- prinzipien ist für die LÖWEN-Gruppe in diesem Zusammen- hang selbstverständlich und unabdingbar. Auch unsere Einkäufer haben ihre Einkaufsgrundsätze nach dem Code of Conduct ausgerichtet und agieren auf dieser Grundlage. So spielt bei der Beziehung zu unseren Lieferanten Lang- fristigkeit, Partnerschaftlichkeit und Regionalität eine ent- scheidende Rolle. Umgekehrt gilt aber auch: Den hohen Anspruch, den wir an unser eigenes Handeln haben, stellen wir auch an unsere Geschäftspartner. So werden beispielsweise unsere Lieferan- ten über die Inhalte des Code of Conduct in Kenntnis gesetzt, und bei der Beauftragung eines neuen Lieferanten fragen wir unter anderem ein Umweltzertifikat ab. Sollte dieses nicht vorliegen, besteht die Möglichkeit, die internen Prozesse auf einem alternativen Weg als nachhaltig auszuweisen. Um fest- zustellen, ob dieser Ausweis unsere hohen Ansprüche erfüllt, wird der Lieferant durch uns auditiert. Mit einigen Lieferanten bestehen Qualitätssicherungsvereinbarungen, in denen ebenfalls Anforderungen im Bereich Umwelt geregelt werden können. CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 29

GAGE MENT „Schule als Staat“ und ein Tischkicker ADMIRAL aktiv im Spitzen- und im Breitensport Diese Verbundenheit mit unseren Standorten und der Region ist uns wichtig, und sie zeigt sich in vielen lokalen Projekten, die wir organisieren und unterstützen. Im letzten Jahr spen- deten wir den Ravensburger Gymnasien „Albert Einstein“ und „Spohn“ einen hochwertigen LÖWEN Home Soccer. Anlass war ein Planspiel der beiden Gymnasien, in dessen Rahmen jede der beiden Schulen die Rolle eines demokratischen Staates übernahm – mit eigener Verfassung, einem gewählten Parlament und sogar einer eigenen Flagge. Wir waren von der Idee und der Initiative begeistert und unterstützten das Engagement mit der Spende eines LÖWEN Home Soccer, der den Schulalltag bereichert und von Schülern wie Lehrern gemeinsam begeistert genutzt wird. ADMIRAL ist als Hauptsponsor der Rhein-Neckar Löwen im Handball-Spitzensport aktiv und auf den Trikots präsent. Die Löwen und die LÖWEN haben eine enge Beziehung, die über reines Sponsoring hinausgeht. Und ADMIRAL engagiert sich im Breitensport. Beides verband sich im vergangenen Jahr beim von ADMIRAL initiierten Freundschaftsspiel der Profis vom Neckar bei den Amateuren vom TV Pfullendorf. Vor rund 1.000 Zuschauern war der Besuch des Deutschen Meisters in Pfullendorf im Rahmen des ADMIRAL-Handball-Familientags ein besonderes Erlebnis für alle. Die Gäste aus der Bundes- liga gewannen das Spiel mit 50:17, der Landesligist schlug sich aber beachtlich und ging sogar mit 2:0 in Führung. Das Ergebnis aber, da waren sich beide Vereine einig, spielte nur eine untergeordnete Rolle. Im Vordergrund stand der Spaß – bei den Spielern und Verantwortlichen wie bei den Zuschauern. CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 31

Die Rhein-Neckar Löwen Die Rhein-Neckar Löwen sind seit Jahren eine der Top-Adressen der Deutschen Handball-Bundesliga. Nachdem die in Mannheim beheimateten Hand- baller 2016 erstmals den Deutschen Meistertitel gewinnen konnten, schafften sie im letzten Jahr die besondere Leistung, den Titel erfolgreich zu verteidigen. Die Rhein-Neckar Löwen gingen aus den beiden Vorgängervereinen – dem 1900 gegründeten TV Östringen und der 1926 entstandenen DJK Kronau – hervor. Beide Vereine schlossen sich 2002 zur SG Kronau/Östringen zusammen. Seit 2005 spielen sie ununterbrochen in der Ersten Handball- Bundesliga, seit 2007 als Rhein-Neckar Löwen. Seit Beginn der Saison 2016/2017 ist LÖWEN ENTERTAINMENT Hauptsponsor der Löwen, die den ADMIRAL-Schriftzug auf ihrer Brust tragen. „DAS IST AUCH AUSDRUCK UNSERER VERBUNDENHEIT MIT DER REGION.“ Martin Moßbrucker, Kaufmännischer Geschäftsführer der ADMIRAL Spielhallengesellschaften Und auch im Fußball sind wir engagiert. Seit letztem Jahr sind wir Trikot- und Hauptsponsor des Fußballverbands- ligisten SC Pfullendorf und unterstützen den Traditionsclub damit in schwierigen Zeiten. „Das ist auch Ausdruck unserer Verbundenheit mit der Region“, so Martin Moßbrucker, Kauf- männischer Geschäftsführer von LÖWEN ENTERTAINMENT und der ADMIRAL Spielhallengesellschaften. „DIE TOLLE PARTNERSCHAFT MIT ADMIRAL FÜHRT UNS HEUTE NACH PFULLENDORF. BEI ALLEN ANDEREN SPIELEN TRAGEN WIR MIT ADMIRAL AUF DER BRUST IMMER AUCH EIN STÜCK PFULLENDORF IN DIE HANDBALLWELT.“ Oliver Roggisch, Sportlicher Leiter der Rhein-Neckar Löwen und Teammanager der deutschen Handball- Nationalmannschaft Im August 2017 fanden im Seepark Linzgau in Pfullendorf die Deutschen Meisterschaften im Cable-Wakeboarden statt. Die LÖWEN-Gruppe mit ihrer Marke ADMIRAL ermöglichte als Hauptsponsor den Event des Deutschen Wasserski- und Wakeboardverbands e. V. (DWWV). 56 Sportler begeisterten in verschiedenen Wettkampfklassen die Zuschauer und fuhren die Deutschen Meister aus. Spenden und Sponsoring ADMIRAL engagiert sich in Form von Spenden und Sponsoring in zahlreichen nachbarschaftlichen Projekten, sozialen Initiativen und gemeinnützigen Einrichtungen. Auf unserer Webseite erklären wir, worauf wir bei Spenden und Sponsoring achten. Eine Übersicht ist auf Nachfrage einsehbar. CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 33

REPORTING UND ZIELE Nachhaltigkeitsleistungen vergleichen Was wir im letzten Jahr mit der Berichterstattung im Corpo- rate Responsibility-Bericht und der Entsprechung nach dem Deutschen Nachhaltigkeitskodex (DNK) begonnen haben, wollen wir in diesem Jahr fortsetzen. Nämlich ein Reporting, das übersichtlich und nachprüfbar konkrete Antworten auf konkrete Fragen gibt. Eines, das unsere Haltung und unser Verständnis von unternehmerischer Verantwortung erklärt und belegt, Informationen transparent zur Verfügung stellt und Entwicklungen nachvollziehbar macht. Das tun wir erneut auch entlang des branchenübergrei- fenden Transparenzstandards DNK, einem Kodex, der von der Bundesregierung initiiert wurde, um Berichterstattung vergleichbarer zu machen. Dass wir uns als erstes Unter- nehmen der Branche dafür entschieden haben, nach einem standardisierten Rahmenwerk zu berichten, und diesen Weg langfristig gehen wollen, ist auch Beleg dafür, dass wir es ernst meinen. Das Offenlegen nichtfinanzieller Informationen hilft uns: Denn das Berichten darüber setzt voraus, dass wir uns intensiv mit unseren unternehmerischen Entscheidungen beschäftigen, die Informationen erheben und systematisieren, die wir für die Entscheidungen brauchen, und uns immer wieder den Spiegel vorhalten. Und es hilft Ihnen: Sie bekommen einen guten Überblick darüber, wie unser Wirtschaften auf Umwelt und Gesellschaft wirkt, welchen Zielen wir uns verschreiben und wie wir sie übersetzen. Der DNK bietet eine nachprüfbare und vergleich- bare Grundlage, uns an dem zu messen, was wir sagen. Nicht zuletzt – und das ist unser starker Wunsch – ist unser Reporting auch Einladung und Aufforderung zum Gespräch – darüber, wie wir uns weiter verbessern können und was Ihnen besonders wichtig ist. Die DNK-Entsprechenserklärung der LÖWEN-Gruppe finden Sie auf der Webseite des DNK. CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 35

Ein betriebliches Gesundheitsmanagement innerhalb der gesamten LÖWEN-Gruppe wurde im Rahmen von Partner- schaften mit Fitnessstudios ausgebaut. Intern wurde der Schulungskatalog angepasst und erweitert, und wir können im Zuge der gruppenweiten Zertifizierung weitere erfolgreiche Audit-Abschlüsse vermelden: Im Oktober wurde ADMIRAL Spielhalle, wie zuvor bereits Crown Technologies, nach dem Energiemanagementstandard DIN EN ISO 50001:2011 durch den TÜV Rheinland auditiert. Das lieferte unter anderem den Anstoß für weitere Prozess- verbesserungen und die Umsetzung des neuen Qualitäts- managementstandards DIN EN ISO 9001:2015. Auch im neuen Jahr wollen wir uns auf die Themen konzen- trieren, die unsere Nachhaltigkeitsleistungen im Kernge- schäft, vor Ort in der Spielhalle, voranbringen. Das heißt: • Alle ADMIRAL Spielhallen erstzertifizieren lassen, regel- mäßigen Re-Audits unterziehen und unangekündigte „Mystery Shopping“-Kontrollen durch den TÜV Rheinland durchführen. • ADMIRAL Sportwetten ausbauen und an den ADMIRAL- Standards ausrichten. • Die GSP als Schulungsanbieter deutschlandweit akkre- ditieren lassen und damit dritten Spielhallenbetreibern als Service anbieten können. • Die Berichterstattung und das Datenmanagement weiter standardisieren. • Die Casino Royal Gruppe integrieren und an den Qualitäts- standard von ADMIRAL angleichen. • Durch die Verschmelzung von Crown Technologies auf LÖWEN ENTERTAINMENT neue Synergien schaffen. Die LÖWEN-Gruppe konzentriert sich damit im Hersteller- segment weiter auf eine Organisationseinheit. • Mit der Neugründung des Tochterunternehmens NOVO Data Solutions erstmals eine eigene Vernetzungslösung für Spielstätten entwickeln und vertreiben, um das eigene Kerngeschäft weiter zu sichern. CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 37

Wir haben in diesem Bericht viel darüber gesprochen, wie wir das Spielerlebnis und die Umgebung noch sicherer machen, wie wir Prozesse systematisieren und Qualität standardisieren. Worüber wir kaum gesprochen haben, ist der Kern unseres unternehmerischen Handelns – das Spiel an sich. Die Geschichte hinter der Geschichte Es liegt in der Natur von Corporate Responsibility-Berichten, dass sie sich viel mit den Aspekten unternehmerischer Ver- antwortung auseinandersetzen und wenig mit dem eigentli- chen Produkt. Das ist bei einem Industriekonzern so, der über Rohstoffeinsparungen spricht statt über die Funktio na lität seiner neuen Maschine. Es ist bei einem Pharmaunter nehmen so, das ethische Forschung und Compliance thema tisiert statt Wirkweisen seiner Medikamente. Und auch wir bilden hier keine Ausnahme. Das eigentliche Produkt tritt hinter die Verantwortung zurück. Worum es eigentlich geht Aber darum geht es doch eigentlich: um das Spiel und um die Freude am Spiel! Unsere Spielgäste kommen nicht deshalb zu uns, weil wir sichere Kassensysteme, energieeffiziente Gebäude oder intelligente Zugangskontrollen haben. Sondern weil wir ein hochattraktives Produkt anbieten. Ein Produkt, das Menschen nutzen, um mit Spaß ihre Freizeit zu gestalten. Wir geben freiem, freudvollem Spiel einen Raum zur Entfal- tung. In unseren staatlich konzessionierten Spielhallen finden unsere Gäste Orte der Entspannung, der Ablenkung oder der Geselligkeit. Das steht in keinem Widerspruch zu unserer unternehmeri- schen Verantwortung. Die Anstrengungen, die wir bei Sicher- heit, Spielerschutz und Prozessqualität unternehmen und hier geschildert haben, sind elementar. Sie definieren die Spiel- regeln und schaffen Rahmenbedingungen für das, was wir als LÖWEN-Gruppe und ADMIRAL im Kern anbieten – nämlich Zerstreuung, Freude und Spaß am Spiel. Was unsere Gäste bei uns suchen und finden, ist nicht primär die Aussicht auf einen großen Gewinn, sondern Unterhaltung und Zeitvertreib. Das zu verstehen ist wichtig, um uns zu verstehen. Anders als bei anderen ist unser Angebot nicht ausschließlich am Ergebnis ausgerichtet. Uns und unseren Spielgästen geht es um mehr. Um das Drumherum, um die Atmosphäre, um das Erlebnis. Es geht um Ankommen. Wohlfühlen. Spielen. Dr. Daniel Henzgen Bevollmächtigter der Geschäftsführung für Politik und Außenbeziehungen LÖWEN ENTERTAINMENT GmbH CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 39 CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 39

F EINE N BLICK Operative Gesellschaften ADMIRAL Sportwetten GmbH, Tochterunternehmen von LÖWEN ENTERTAINMENT, betreibt seit 2017 Sportwetten im Premiumsegment. Das Unternehmen sitzt in Rellingen und ist damit der erste private Sportwettanbieter in Deutschland, der auch hierzulande seinen Sitz hat. ADMIRAL Spielhalle ist die einheitliche Marke, unter der die LÖWEN-Gruppe all ihre staatlich konzessionierten Spielhallen führt. Mit bundesweit über 450 Standorten ist ADMIRAL Spiel- halle der Marktführer in Deutschland. Hinter der Marke ADMIRAL Spielhalle steht EXTRA Games Entertainment GmbH in Pfullendorf. Das 1966 gegründete Unternehmen betreibt Geldspiel- und Unterhaltungsge- räte in eigenen Spielhallen sowie in Gastronomiebetrieben in ganz Deutschland. Seit 2009 gehört EXTRA Games als Tochtergesellschaft von LÖWEN ENTERTAINMENT GmbH zur LÖWEN-Gruppe. CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 41 CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 41

33.329 Schulungsstunden 2017 wurden insgesamt 604 Präsenz- schulungen mit 4.263 Teilnehmern zu verschiedenen Themen des Spieler- und Jugendschutzes, der Prävention, dem Umgang mit dem Gast, Service, Ein- arbeitung, Sicherheit und Filialbetreuung durchgeführt. Spielhallen Spielhallen wurden 2017 erstmalig durch den TÜV Rheinland geprüft und er- hielten das Siegel „Regel- mäßig geprüfte Spielstät- te“. Insgesamt sind damit über 370 Filialen zertifiziert. Die LÖWEN-Gruppe betreibt unter der Marke ADMIRAL über 450 Spielhallen in ganz Deutschland, die meis- ten davon in Bayern. ADMIRAL Spielhallen sind in 308 Städten und Kommunen in ganz Deutschland vertreten. 16Bauleiter kümmern sich um alle baulichen Angelegen- heiten der ADMIRAL Spielhallen in ganz Deutschland. 1.011 Tore warfen die Rhein-Neckar Löwen mit dem ADMIRAL-Logo auf der Brust in der Meistersaison 2016 / 2017. Gesellschafter Die NOVOMATIC-Gruppe – führender integrierter Gaming- Technologiekonzern in Europa und einer der größten weltweit – ist seit 2003 starker und global agierender Gesellschafter. Die Präventionsberater der Gesell- schaft für Spielerschutz und Präven - tion führten im vergangenen Jahr über 3.600 Team-Gespräche mit den Servicekräften der Spiel- hallen. CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 43 CR-Bericht der LÖWEN-Gruppe 43

Was uns bewegt. Was uns antreibt. Sechs Mitarbeiter- porträts im Film.